Última actualización: 02 Diciembre 2025
En INNOVAGUARD valoramos profundamente la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestro sitio web, sistemas digitales y servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
1.1. Datos proporcionados directamente por el usuario
Cuando utilizas nuestros formularios, herramientas o calculadoras (incluyendo la calculadora solar personalizada), podemos solicitar:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de WhatsApp o teléfono
- Distribuidora eléctrica
- Capacidad de inversión
- Datos de consumo energético
- Dirección o zona de residencia (si aplica)
- Cualquier otra información necesaria para brindarte un análisis energético o cotización
1.2. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
- Datos analíticos generales (Google Analytics u otras herramientas)
1.3. Datos recibidos de terceros
En caso de integraciones con plataformas externas como GoHighLevel, herramientas de CRM, analítica o comunicación, podemos recibir información adicional siempre respetando la normativa vigente.
2. Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer análisis solares personalizados y reportes descargables
- Enviar información, cotizaciones o seguimiento comercial
- Contactarte a través de WhatsApp, correo o llamada telefónica
- Registrar tus respuestas dentro de nuestro CRM (GoHighLevel)
- Mejorar nuestra calculadora solar, página web y servicios
- Cumplir con obligaciones legales, regulatorias o fiscales
- Crear estadísticas internas de funcionamiento
- Prevenir fraudes y fortalecer la seguridad de nuestras plataformas
3. Envío de información a GoHighLevel
Todos los datos ingresados en la calculadora o formularios de contacto se envían automáticamente a nuestro CRM GoHighLevel, donde se almacenan para:
- Seguimiento comercial
- Automatización de notificaciones
- Historial de interacciones
- Segmentación y análisis interno
Respetamos las políticas de privacidad de GoHighLevel y no permitimos su uso para fines no autorizados.
4. Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos tu información bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento del usuario al completar un formulario
- Interés legítimo para ofrecer soluciones energéticas y mejorar el servicio
- Ejecución precontractual cuando solicitas una propuesta o información
- Cumplimiento de obligaciones legales
5. Conservación de datos
Guardamos los datos por el tiempo necesario para:
- Completar el servicio solicitado
- Mantener historial interno de consultas
- Cumplir con obligaciones legales o fiscales
Si deseas que eliminemos tus datos, puedes solicitarlo en cualquier momento (ver sección 10).
6. Protección y seguridad de los datos
INNOVAGUARD implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:
- Servidores seguros
- Encriptación de datos
- Verificaciones de acceso
- Auditorías internas
- Integraciones verificadas con proveedores confiables
Aunque seguimos buenas prácticas, ningún sistema es 100% invulnerable.
7. Compartición de datos
NO vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para marketing ajeno a INNOVAGUARD.
Podemos compartir información únicamente con:
- Plataformas tecnológicas necesarias (por ejemplo: GoHighLevel, proveedores de hosting)
- Autoridades gubernamentales si la ley lo exige
- Proveedores contratados para brindar soporte técnico o análisis
Todos estos terceros están obligados a cumplir con lineamientos de privacidad.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para:
- Funciones básicas de navegación
- Personalización de contenido
- Estadísticas de uso
- Mejora del rendimiento
Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían verse limitadas.
9. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos
- Rectificar información incorrecta
- Solicitar eliminación de datos
- Revocar consentimiento
- Limitar el tratamiento
- Oponerte al procesamiento
- Solicitar portabilidad de tus datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
[email protected]
10. Eliminación y modificación de datos
Si deseas que eliminemos tu información o quieres actualizar tus datos personales, puedes contactarnos directamente. Procesaremos la solicitud en un plazo razonable.
11. Cambios en esta política
INNOVAGUARD puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en nuestra página web con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o aclaraciones sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
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